Versand
Vorbereitung und Versand Ihrer Bestellung
Wenn Sie vor 14:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung am selben Tag in unseren Lagern in Paris vorbereitet und in der Regel um 17:00 Uhr versendet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.
Lieferländer
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich, Belgien, Liechtenstein und in die Schweiz. Die im Checkout angezeigten Lieferländer und Versandoptionen sind maßgeblich.
Versandpartner
Für jede Sendung wählen wir den am besten geeigneten Versandpartner nach Gewicht, Lieferadresse und Postleitzahl aus. Je nach Bestellung kann die Zustellung erfolgen durch:
- GLS Europe – Zustellung an die Hausadresse;
- Delivengo (La Poste) – internationale Sendung mit Übergabe an das lokale Postnetz Ihres Landes (z. B. Deutsche Post, Österreichische Post, bpost, Schweizerische Post) zur Endzustellung;
- Mondial Relay – Zustellung an die Hausadresse oder an einen Paketshop Ihrer Wahl;
- Chronopost – Zustellung an einen Paketshop / eine Abholstelle.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Optionen (Heimlieferung, Paketshop, Express) werden Ihnen im Checkout je nach Lieferadresse angezeigt.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten entsprechen den vom jeweiligen Versandpartner angegebenen Zustellzeiten und laufen ab dem Versand Ihrer Bestellung (nicht ab Bestelleingang). Es handelt sich um Schätzwerte: Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Postleitzahl, Region und externen Faktoren (z. B. Zollabfertigung, Wetterlage, hohes Sendungsaufkommen) variieren. Die im Checkout für die gewählte Versandoption angezeigte Lieferzeit ist die verlässlichste Angabe.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 45 € (bzw. 45 CHF für die Schweiz) ist die Standard-Heimlieferung kostenlos. Darunter werden die Versandkosten im Checkout je nach Zielland und gewählter Option angezeigt: zur Orientierung ab 0,00 € für die Standardlieferung an einen Paketshop, 4,99 € für die Standard-Heimlieferung (5 CHF für die Schweiz) und 9,99 € für die Express-Heimlieferung (10 CHF für die Schweiz). Maßgeblich sind stets die im Checkout angezeigten Preise.
Zoll und Einfuhrabgaben
- Deutschland, Österreich, Belgien: keine Zollgebühren (Lieferung innerhalb der EU).
- Schweiz und Liechtenstein: Je nach Warenwert können Zoll- und Einfuhrabgaben (einschließlich Einfuhrmehrwertsteuer) anfallen. Diese Abgaben werden von den lokalen Behörden erhoben und gehen zu Lasten des Kunden.
Sendungsverfolgung
Alle Sendungen werden mit einer Sendungsnummer verschickt, die Ihnen per E-Mail nach dem Versand übermittelt wird. Die Verfolgung ist über die Schaltfläche oben, über den Link in der Versandbestätigung oder direkt auf der Website des jeweiligen Versandpartners (GLS, Delivengo / lokale Post, Mondial Relay, Chronopost) möglich.
Fragen zu Ihrer Lieferung
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung besuchen Sie unser Hilfe-Center.
Rückgabe und Widerruf
Für Rückgaben, Umtausch und die Ausübung Ihres Widerrufsrechts konsultieren Sie bitte unsere Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.