Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Quickz-it
Bei Quickz-it hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Hinweise – im Einklang mit dem dem EU-Recht.
Rückgabefristen
- Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung einen Zeitraum von 30 Tagen, um über unser Rückgabeportal einen Rückgabeantrag zu stellen.
- Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich und der Zugang zum Portal wird für Ihre Bestellung deaktiviert.
Defekte, nicht konforme oder unvollständige Produkte
- Sie haben 6 Tage nach Erhalt Zeit, jeden Defekt, Fehler oder fehlendes Teil zu melden.
- Nach dieser Frist gehen wir davon aus, dass die Abweichung auf eine unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sein kann; die Rücksendekosten werden dann nicht übernommen.
- Erforderliche Nachweise: Bitte fügen Sie dem Antrag Fotos oder Videos des Problems bei.
Rückgabeablauf
- Antrag einreichen: Stellen Sie Ihren Antrag über unser Rückgabeportal.
- Prüfung: Innerhalb von 24–48 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit Bestätigung der Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückgabe.
- Anweisungen & Rücksendeetikett: Bei Annahme stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.
Rücksendekosten
Deutschland und Österreich
✅ Übernahme durch Quickz-it (100%):
- Bei einem Fehler unsererseits (falsches Produkt, falsche Farbe, defekter Artikel usw.).
- Wenn Sie sich für einen Umtausch oder ein Guthaben (Shop-Credit) entscheiden, das in unserem Shop genutzt werden kann.
🔹 Rückgabe zur Rückerstattung:
- 5,50€ werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, um Logistikkosten (Transport, Handling und Wiedereinlagerung) zu decken.
Schweiz
- Rücksendung auf Kosten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits.
- Bei einer Rückerstattung wird eine Abzugsgebühr von 1,50€ für die Wiedereinlagerung erhoben.
Fristen für die Rücksendung
Nach Annahme Ihres Rückgabeantrags haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Paket zu versenden.
📌 Nach Ablauf dieser Frist kann die Rückgabe abgelehnt werden.
Zustand der zurückgesandten Produkte
- Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.
- Jede Rücksendung eines beschädigten, unvollständigen oder ohne Verpackung zurückgesandten Artikels kann zu zusätzlichen Gebühren oder zur Ablehnung von Erstattung/Umtausch führen.
Rückerstattungen und Umtausch
💳 Rückerstattung: erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
🔄 Umtausch:
- Ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir die Differenz.
- Ist er teurer, ist die Differenz vor dem Versand zu begleichen.
🎟 Shop-Guthaben:
- Möglichkeit, ein Guthaben für unseren Shop zu erhalten.
- 6 Monate gültig und übertragbar auf eine andere Person.
Geltungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen aus:
Deutschland | Österreich | Schweiz
Brauchen Sie Hilfe?
📩 Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen.