Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie – Quickz-it

Bei Quickz-it hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Diese Richtlinie erläutert Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie unsere freiwillige erweiterte Rückgabepolitik. Verkäufer ist PEAKFOX (SAS), 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankreich – R.C.S. Paris 982 414 583.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei getrennt gelieferten Teilsendungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Sendung.

Sie können Ihren Widerruf erklären:

  • über den Button „Vertrag hier widerrufen", dauerhaft auf unserer Website verfügbar, der Sie zu unserem Rückgabeportal führt;
  • oder durch eine eindeutige Erklärung über unser Hilfe-Center oder per Post an die oben genannte Adresse.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über den Button erhalten Sie unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

Im Falle des Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten (nicht jedoch etwaige Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart) spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie (siehe Abschnitt „Rücksendekosten"). Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Unsere erweiterte Rückgabefrist (30 Tage)

Über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus räumen wir Ihnen freiwillig eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ein, um über unser Rückgabeportal eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Politik nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Rückgabeablauf

  1. Antrag einreichen: über unser Rückgabeportal.
  2. Prüfung: Innerhalb von 24–48 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung oder Ablehnung Ihres Antrags (Ablehnung nur im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Politik; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt).
  3. Rücksendung: Nach Annahme erhalten Sie die Rücksendeanweisungen. Sie haben anschließend 14 Tage Zeit, Ihr Paket zu versenden.

Rücksendekosten

Deutschland, Österreich, Belgien

  • Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
  • Bei einer Rückerstattung werden die Kosten dieses Etiketts in Höhe von 7 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Keine Kosten für Sie (Etikett zu 100 % von uns übernommen): bei einem Fehler unsererseits (falsches Produkt, falsche Farbe, defekter oder nicht vertragsgemäßer Artikel) sowie bei einem Umtausch.

Schweiz und Liechtenstein

  • Die Rücksendung organisieren Sie selbst über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl und auf eigene Kosten, außer bei einem Fehler unsererseits.
  • Sie tragen die Verantwortung für die Sendung bis zu deren Zustellung an uns; wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  • Bei einer Rückerstattung im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Politik wird eine Bearbeitungsgebühr von 1,50 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Zustand der zurückgesandten Produkte

  • Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Die Rücksendung eines beschädigten, unvollständigen oder ohne Originalverpackung zurückgesandten Artikels kann zu einem Abzug für den Wertverlust oder zur Ablehnung im Rahmen der freiwilligen Politik führen.

Rückerstattung und Umtausch

Rückerstattung: auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung (gesetzlicher Widerruf) bzw. nach Erhalt und Prüfung der Ware (freiwillige Politik).

Umtausch:

  • Ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir die Differenz.
  • Ist er teurer, ist die Differenz vor dem Versand zu begleichen.

Aufeinanderfolgende Umtausche – kommerzielle Begrenzung: Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabepolitik kann ein Produkt, das bereits Gegenstand eines Umtauschs war, nicht mehr erstattet werden; ein weiterer Umtausch kann ausnahmsweise angeboten werden, vorbehaltlich einer Prüfung durch unseren Kundenservice. Ihre gesetzlichen Rechte (Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistung) bleiben hiervon unberührt.

Aktionsangebote und Gratisartikel

Ist Ihre Bestellung mit einem an Bedingungen geknüpften Angebot verbunden (z. B. „2 gekauft = 2 gratis"), entfällt der Anspruch auf die Gratisartikel, wenn durch die Rückgabe die Bedingungen des Angebots nicht mehr erfüllt sind. In diesem Fall wird der Wert der behaltenen Gratisartikel vom Erstattungsbetrag abgezogen, sofern diese nicht ebenfalls zurückgesandt werden.

Defekte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ist ein Artikel defekt, unvollständig oder nicht vertragsgemäß, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich über unser Hilfe-Center, idealerweise innerhalb von 6 Tagen nach Erhalt, unter Beifügung von Fotos oder Videos des Problems – dies beschleunigt die Bearbeitung erheblich. In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Rücksende- und Ersatzkosten. Eine spätere Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen aus: Deutschland | Österreich | Belgien | Schweiz | Liechtenstein

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns über unser Hilfe-Center.